निर्देश (6-15): निम्नलिखित गद्यांश को ध्यानपूर्वक पढ़ें और इसके नीचे दिए गए प्रश्नों के उत्तर दें। कुछ प्रश्नों के उत्तर देते समय आपकी सुविधा के लिए कुछ शब्दों/वाक्यांशों को **बोल्ड** किया गया है। उपभोक्ता पैकेज्ड सामान (CPG) के निर्माताओं को इस वर्ष दो प्रमुख चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। पहली चुनौती लोगों की प्रयोज्य आय (disposable incomes) में लगातार धीमी या नकारात्मक वृद्धि है। दूसरी चुनौती उत्पादों और ब्रांडों के प्रति उपभोक्ताओं के बदलते दृष्टिकोण हैं, क्योंकि उपभोक्ता बाजारों का महान विखंडन (great fragmentation) एक और मोड़ ले रहा है। इसके जवाब में, कंपनियों को उत्पाद वितरण और संचार दोनों के संदर्भ में उपभोक्ताओं तक पहुंचने के अपने तरीके को नाटकीय रूप से बदलना होगा। कई बाजारों में, उपभोक्ता मजदूरी अब पांच साल से स्थिर है। यहां तक कि जहां अर्थव्यवस्थाएं बेहतर प्रदर्शन करना शुरू कर रही हैं, कर-पश्चात मजदूरी पर दबाव, विशेष रूप से मध्यम वर्ग के युवा लोगों और परिवारों के लिए, उपभोक्ता खर्च को **कम कर रहा** है। हालांकि विकासशील देशों में वृद्धि अभी भी संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप की तुलना में बेहतर है, चीन जैसे उभरते देशों में मंदी - जहां कई देशों को अधिक बिक्री की उम्मीद थी - उपभोक्ता खर्च में उम्मीद से कम वृद्धि में तेजी से बदल गई है। इस बीच, जिसे हम महान विखंडन कहते हैं, वह उपभोक्ता व्यवहार और बाजार प्रतिक्रिया में प्रकट होता है। विकसित और उभरते दोनों बाजारों में, अब उपभोक्ताओं के बीच हाल के अतीत की तुलना में अधिक विविधता है। बाजार के शीर्ष पर (जहां अधिक उपभोक्ता उच्च गुणवत्ता वाले भोजन और अन्य पैकेज्ड सामानों पर खर्च कर रहे हैं) और निचले सिरे पर (जहां उपभोक्ताओं की बढ़ती संख्या मूल्य पर ध्यान केंद्रित कर रही है) दोनों जगह वृद्धि स्पष्ट है। लेकिन बाजार का पारंपरिक मध्य भाग **सिकुड़ रहा** है। इसके अलावा, व्यक्तिगत उपभोक्ता व्यवहार अधिक बहुलवादी है। हम उदाहरण के लिए, स्पिरिट्स खरीदारों को एक बार में एक प्रीमियम ब्रांड खरीदते हुए, व्यक्तिगत उपभोग के लिए घर पर एक कम लागत वाला लेबल और मेहमानों का मनोरंजन करते समय एक और ब्रांड खरीदते हुए देखते थे। लेकिन इस प्रकार की **विविधतापूर्ण** खरीदारी अब किराने की टोकरी में भी फैल गई है। कम उपभोक्ता अब हर हफ्ते एक बड़ी स्टॉक-अप यात्रा कर रहे हैं। इसके बजाय, खरीदार एक प्रीमियम स्टोर और एक डिस्काउंटर के साथ-साथ एक सुपरमार्केट में भी कई साप्ताहिक खरीदारी कर रहे हैं - इसके अतिरिक्त वे अक्सर ऑनलाइन खरीदारी भी करते हैं। मंदी के दौरान, अधिक खरीदार सौदेबाजी की तलाश में समय बिताने के इच्छुक हो गए और जैसे-जैसे कुछ पारंपरिक खुदरा विक्रेता या तो व्यवसाय से बाहर हो गए या **बंद हो गए**, खुदरा स्थान खाली हो गया और अक्सर सुविधा स्टोर, विशेष दुकानों और डिस्काउंटर्स द्वारा भर दिया गया। एक दशक पहले, CPG कंपनियों के पास विचार करने के लिए केवल मुट्ठी भर बिक्री चैनल थे - उन्नत अर्थव्यवस्थाओं में सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर, हाइपरमार्केट और उभरते देशों में पारंपरिक छोटे और बड़े खुदरा विक्रेता। तब से, विभिन्न डिस्काउंटर्स ने महत्वपूर्ण प्रगति की है, जिनमें नो-फ्रिल्स, कम-विविधता वाले आउटलेट शामिल हैं, जैसे यूरोप के Aldi और Lidi, जो छोटे स्टोर में निजी-लेबल किराने की वस्तुओं की एक सीमित श्रृंखला बेचते हैं और विशाल वेयरहाउस क्लब, जैसे Costco और Sam's Club, जो शुरू में केवल U.S. में संचालित होते थे लेकिन अब अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, डॉलर स्टोर, विशेष खुदरा विक्रेता और ऑनलाइन व्यापारी CPG परिदृश्य पर प्रभाव डाल रहे हैं। किफायती उपभोक्ता कई चैनलों के बीच अपने व्यवसाय को फैलाने से उत्पन्न बचत के साथ-साथ उन्हें मिलने वाली विविधता और उत्पाद की गुणवत्ता से सुखद रूप से आश्चर्यचकित हुए हैं। इसका परिणाम विभिन्न आकार, पैकेजिंग और बिक्री विधियों के साथ अधिक उत्पादों और ब्रांडों की अधिक मांग हुई है। अधिकांश CPG कंपनियों में, SKUs बढ़ रहे हैं, हालांकि कुल खपत में बहुत कम वृद्धि हुई है। छोटे खाद्य और पेय आपूर्तिकर्ताओं में बेहतर परिणाम देखा जा सकता है, जो विविधता और प्रामाणिकता के लिए उपभोक्ता मांग से लाभान्वित हो रहे हैं। एक हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि U.S. में, छोटे निर्माताओं (US $1 बिलियन से कम राजस्व वाले) ने बड़े निर्माताओं (US $3 बिलियन से अधिक राजस्व वाले) की चक्रवृद्धि वार्षिक दर से दोगुनी दर से वृद्धि की, 2009 और 2012 के बीच। डिजिटल सामग्री के उदय और ऑनलाइन उपकरणों के प्रसार के साथ उपभोक्ताओं के मीडिया उपयोग में भी विखंडन हुआ है। वेब, मोबाइल और सोशल साइट्स से लेकर रेडियो, टीवी और प्रिंट तक - प्रत्येक चैनल की अपनी आवश्यकताएं, दर्शक अपील और अर्थव्यवस्थाएं हैं, जिन्हें विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। लेकिन, साथ ही, प्रभावी उपभोक्ता संदेश के लिए मीडिया अभियानों को बारीकी से समन्वित करने की आवश्यकता है। सामूहिक रूप से, ये बदलाव CPG कंपनियों के अपने ब्रांड और व्यावसायिक पोर्टफोलियो को प्रबंधित करने के तरीके को चुनौती देते हैं और विश्लेषण पर जोर देने के साथ उनके गो-टू-मार्केट दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने का आह्वान करते हैं। INSEAD के साथ हमारा काम दिखाता है कि व्यावसायिक नेताओं के बीच, विश्लेषण लागू करना - विशेष रूप से उपभोक्ता व्यवहार और उत्पाद तथा प्रचार प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए - परिणामों में सुधार करने और प्रतिस्पर्धा को मात देने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक माना जाता है। लेकिन यह केवल अंतर्दृष्टि के बारे में नहीं है। यह लागतों को कैसे प्रबंधित किया जाए, यह निर्धारित करने के लिए अंतर्दृष्टि का बुद्धिमानी से उपयोग करने के बारे में भी है। एक कंपनी ग्राहक की जरूरतों और वरीयताओं के बारे में जितनी अधिक जानकार होगी, उसे निचोड़े हुए उपभोक्ता को विविधता और मूल्य दोनों को लागत-प्रभावी ढंग से वितरित करने के लिए अपनी अर्थव्यवस्थाओं को प्रबंधित करने में उतना ही स्मार्ट और अधिक केंद्रित होना चाहिए। निम्नलिखित में से कौन सा वाक्यांश 'a handful of' का सही अर्थ बताता है जैसा कि गद्यांश में प्रयोग किया गया है?
SBI PO · 2015
2015 के असली सवाल
एक-एक करके हल करें। जांचने पर व्याख्या और जाल दिखेगा।
निर्देश (6-15): निम्नलिखित गद्यांश को ध्यानपूर्वक पढ़ें और दिए गए प्रश्नों के उत्तर दें। कुछ शब्दों/वाक्यांशों को **बोल्ड** में दिया गया है ताकि प्रश्नों के उत्तर देते समय आपको उन्हें खोजने में मदद मिल सके। तकनीकी और आर्थिक दृष्टिकोण से, कई मूल्यांकनों ने इमारतों में ऊर्जा के उपयोग को कम करने के लिए लागत प्रभावी अवसरों की उपस्थिति पर प्रकाश डाला है। हालांकि, कई निकाय उन कई बाधाओं के महत्व को नोट करते हैं जो इमारतों में ऊर्जा दक्षता उपायों को अपनाने से रोकती हैं। इनमें जागरूकता और चिंता की कमी, विश्वसनीय स्रोतों से विश्वसनीय जानकारी तक सीमित पहुंच, जोखिम का डर, व्यवधान और अन्य 'लेनदेन लागत' (transaction costs) संबंधी चिंताएं, अग्रिम लागतों के बारे में चिंताएं और उचित मूल्य पर वित्त तक अपर्याप्त पहुंच, आपूर्तिकर्ताओं और प्रौद्योगिकियों में विश्वास की कमी और मकान मालिकों और किरायेदारों के बीच विभाजित प्रोत्साहन (split incentives) की उपस्थिति शामिल है। इन बाधाओं की व्यापक उपस्थिति ने विशेषज्ञों को यह भविष्यवाणी करने के लिए प्रेरित किया कि नीति से एक **ठोस** (concerted) प्रयास के बिना, ऊर्जा दक्षता में सुधार की आर्थिक रूप से व्यवहार्य क्षमता का दो-तिहाई हिस्सा 2035 तक **अप्रयुक्त** (unexploited) रहेगा। ये बाधाएँ एक **गले का फंदा** (albatross around the neck) हैं जो एक शास्त्रीय बाजार विफलता और सरकारी हस्तक्षेप का आधार प्रस्तुत करती हैं। जबकि ये माप इमारतों में ऊर्जा दक्षता विकल्पों को अपनाने से रोकने वाली तकनीकी, वित्तीय या आर्थिक बाधाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, अन्य अक्सर गहराई से निहित सामाजिक प्रथाओं के महत्व पर जोर देते हैं जो इमारतों में ऊर्जा के उपयोग को आकार देती हैं। ये विश्लेषण उन प्राथमिकताओं और तर्कसंगतताओं पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं जो व्यक्तिगत व्यवहारों को आकार दे सकती हैं, बल्कि 'उलझी हुई' (entangled) सांस्कृतिक प्रथाओं, मानदंडों, मूल्यों और दिनचर्या पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो घरेलू ऊर्जा उपयोग को **आधार** (underpin) प्रदान करते हैं। खपत के अभ्यास-संबंधी पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने से बहुत अलग वैचारिक ढाँचे और नीतिगत नुस्खे उत्पन्न होते हैं, जो अधिक पारंपरिक या मुख्यधारा के दृष्टिकोणों से उभरते हैं। लेकिन रेट्रोफिट (retrofit) को बढ़ावा देने और अधिक ऊर्जा कुशल कणों के प्रसार में मदद करने के लिए सरकारी हस्तक्षेप का अंतर्निहित मामला अभी भी स्पष्ट है, भले ही वकालत किए गए हस्तक्षेप के रूप अक्सर तकनीकी या आर्थिक दृष्टिकोण से उभरने वाले हस्तक्षेपों से बहुत भिन्न होते हैं। परिवर्तन की कई बाधाओं और सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय लाभों की पहचान के आधार पर, जो उन्हें दूर करने पर प्राप्त किए जा सकते हैं, रेट्रोफिट (मौजूदा बुनियादी ढांचे को अधिक ऊर्जा कुशल बनाने के लिए नवीनीकृत करना) के लिए सरकारी समर्थन व्यापक रहा है। रेट्रोफिट कार्यक्रमों को कई सेटिंग्स में विविध रूपों में समर्थित और अपनाया गया है और घर के मालिकों को भर्ती करने और फिर उनके ऊर्जा उपयोग को प्रभावित करने की उनकी क्षमता पर काफी विस्तार से चर्चा की गई है। अक्सर, इन चर्चाओं ने इस हद तक आलोचना की है कि रेट्रोफिट योजनाएं व्यवहार को बदलने के लिए प्रोत्साहन और नई प्रौद्योगिकियों के प्रावधान पर निर्भर करती हैं, जबकि कई अन्य कारकों की अनदेखी करती हैं जो या तो योजनाओं में भागीदारी या घरेलू ऊर्जा उपयोग को आकार देने वाले व्यवहारों और प्रथाओं पर उनके प्रभाव को सीमित कर सकते हैं। ये कारक स्पष्ट रूप से रेट्रोफिट योजनाओं की सफलता के लिए केंद्रीय हैं, लेकिन विभिन्न योजनाओं के मूल्यांकनों में पाया गया है कि इनके बावजूद भी उनका महत्वपूर्ण प्रभाव हो सकता है। कुछ विशेषज्ञ मानते हैं कि तकनीकी क्षमता और ऊर्जा दक्षता उपायों के वास्तविक इन-सीटू प्रदर्शन के बीच के अंतर का सबसे अच्छा अनुमान 50% है, जिसमें से 35% प्रदर्शन अंतराल से और 15% 'आराम लेने' (comfort taking) या प्रत्यक्ष रिबाउंड प्रभावों से आता है। वे आगे सुझाव देते हैं कि घरेलू हीटिंग से संबंधित ऊर्जा दक्षता उपायों का प्रत्यक्ष रिबाउंड प्रभाव 30% से कम होने की संभावना है, जबकि विभिन्न घरेलू ऊर्जा दक्षता उपायों के लिए रिबाउंड प्रभाव 5 से 15% तक भिन्न होते हैं और ज्यादातर अप्रत्यक्ष प्रभावों से उत्पन्न होते हैं (अर्थात, जहां ऊर्जा दक्षता से बचत वस्तुओं और सेवाओं की बढ़ी हुई मांग की ओर ले जाती है)। अन्य विश्लेषण यह भी नोट करते हैं कि तकनीकी क्षमता और वास्तविक प्रदर्शन के बीच का अंतर उपाय के अनुसार भिन्न होने की संभावना है, जिसमें सौर जल तापन जैसे उपायों के लिए 0% से लेकर बेहतर हीटिंग नियंत्रण जैसे उपायों के लिए 50% तक की सीमा होती है। और अन्य नोट करते हैं कि आराम लेने का स्तर खपत के स्तर और घरों के नमूने में ईंधन गरीबी के अनुसार भिन्न होने की संभावना है जहां इन्सुलेशन स्थापित किया गया है, जिसमें सभी आय समूहों के घरों पर विचार करते समय 30% से लेकर केवल कम आय वाले घरों पर विचार करते समय लगभग 60% तक की सीमा होती है। इन अंतरालों का पैमाना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह रेट्रोफिट योजनाओं के प्रभावों को भौतिक रूप से प्रभावित करता है और इन प्रभावों की अपेक्षाएं और धारणाएं इन योजनाओं के लिए राजनीतिक, वित्तीय और सार्वजनिक समर्थन के स्तर को प्रभावित करती हैं। रेट्रोफिट पर साहित्य परिवर्तन की कई बाधाओं और सरकारी समर्थन की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है, यदि इन्हें दूर किया जाना है। हालांकि विभिन्न प्रकार के समर्थन घरेलू ऊर्जा दक्षता उपायों, व्यवहारों और प्रथाओं को व्यापक रूप से अपनाने में किस हद तक सक्षम बनाते हैं, इस पर बहुत कुछ लिखा गया है, फिर भी विवाद के विभिन्न क्षेत्र बने हुए हैं और इस बात पर **मजबूत** (robust) पूर्व-पश्चात साक्ष्य का अभी भी अभाव है कि ये योजनाएं वास्तव में उन सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय लाभों की ओर ले जाती हैं जिनका व्यापक रूप से दावा किया जाता है। दिए गए पैसेज में प्रयुक्त शब्द 'UNDERPIN' के अर्थ के सबसे करीब निम्नलिखित में से कौन सा शब्द है?
CONFORM TO का सही अर्थ क्या है?
निर्देश (6-15): निम्नलिखित गद्यांश को ध्यानपूर्वक पढ़ें और इसके नीचे दिए गए प्रश्नों के उत्तर दें। कुछ प्रश्नों के उत्तर देते समय आपकी सुविधा के लिए कुछ शब्दों/वाक्यांशों को **बोल्ड** किया गया है। उपभोक्ता पैकेज्ड सामान (CPG) के निर्माताओं को इस वर्ष दो प्रमुख चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। पहली चुनौती लोगों की प्रयोज्य आय (disposable incomes) में लगातार धीमी या नकारात्मक वृद्धि है। दूसरी चुनौती उत्पादों और ब्रांडों के प्रति उपभोक्ताओं के बदलते दृष्टिकोण हैं, क्योंकि उपभोक्ता बाजारों का महान विखंडन (great fragmentation) एक और मोड़ ले रहा है। इसके जवाब में, कंपनियों को उत्पाद वितरण और संचार दोनों के संदर्भ में उपभोक्ताओं तक पहुंचने के अपने तरीके को नाटकीय रूप से बदलना होगा। कई बाजारों में, उपभोक्ता मजदूरी अब पांच साल से स्थिर है। यहां तक कि जहां अर्थव्यवस्थाएं बेहतर प्रदर्शन करना शुरू कर रही हैं, कर-पश्चात मजदूरी पर दबाव, विशेष रूप से मध्यम वर्ग के युवा लोगों और परिवारों के लिए, उपभोक्ता खर्च को **कम कर रहा** है। हालांकि विकासशील देशों में वृद्धि अभी भी संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप की तुलना में बेहतर है, चीन जैसे उभरते देशों में मंदी - जहां कई देशों को अधिक बिक्री की उम्मीद थी - उपभोक्ता खर्च में उम्मीद से कम वृद्धि में तेजी से बदल गई है। इस बीच, जिसे हम महान विखंडन कहते हैं, वह उपभोक्ता व्यवहार और बाजार प्रतिक्रिया में प्रकट होता है। विकसित और उभरते दोनों बाजारों में, अब उपभोक्ताओं के बीच हाल के अतीत की तुलना में अधिक विविधता है। बाजार के शीर्ष पर (जहां अधिक उपभोक्ता उच्च गुणवत्ता वाले भोजन और अन्य पैकेज्ड सामानों पर खर्च कर रहे हैं) और निचले सिरे पर (जहां उपभोक्ताओं की बढ़ती संख्या मूल्य पर ध्यान केंद्रित कर रही है) दोनों जगह वृद्धि स्पष्ट है। लेकिन बाजार का पारंपरिक मध्य भाग **सिकुड़ रहा** है। इसके अलावा, व्यक्तिगत उपभोक्ता व्यवहार अधिक बहुलवादी है। हम उदाहरण के लिए, स्पिरिट्स खरीदारों को एक बार में एक प्रीमियम ब्रांड खरीदते हुए, व्यक्तिगत उपभोग के लिए घर पर एक कम लागत वाला लेबल और मेहमानों का मनोरंजन करते समय एक और ब्रांड खरीदते हुए देखते थे। लेकिन इस प्रकार की **विविधतापूर्ण** खरीदारी अब किराने की टोकरी में भी फैल गई है। कम उपभोक्ता अब हर हफ्ते एक बड़ी स्टॉक-अप यात्रा कर रहे हैं। इसके बजाय, खरीदार एक प्रीमियम स्टोर और एक डिस्काउंटर के साथ-साथ एक सुपरमार्केट में भी कई साप्ताहिक खरीदारी कर रहे हैं - इसके अतिरिक्त वे अक्सर ऑनलाइन खरीदारी भी करते हैं। मंदी के दौरान, अधिक खरीदार सौदेबाजी की तलाश में समय बिताने के इच्छुक हो गए और जैसे-जैसे कुछ पारंपरिक खुदरा विक्रेता या तो व्यवसाय से बाहर हो गए या **बंद हो गए**, खुदरा स्थान खाली हो गया और अक्सर सुविधा स्टोर, विशेष दुकानों और डिस्काउंटर्स द्वारा भर दिया गया। एक दशक पहले, CPG कंपनियों के पास विचार करने के लिए केवल मुट्ठी भर बिक्री चैनल थे - उन्नत अर्थव्यवस्थाओं में सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर, हाइपरमार्केट और उभरते देशों में पारंपरिक छोटे और बड़े खुदरा विक्रेता। तब से, विभिन्न डिस्काउंटर्स ने महत्वपूर्ण प्रगति की है, जिनमें नो-फ्रिल्स, कम-विविधता वाले आउटलेट शामिल हैं, जैसे यूरोप के Aldi और Lidi, जो छोटे स्टोर में निजी-लेबल किराने की वस्तुओं की एक सीमित श्रृंखला बेचते हैं और विशाल वेयरहाउस क्लब, जैसे Costco और Sam's Club, जो शुरू में केवल U.S. में संचालित होते थे लेकिन अब अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, डॉलर स्टोर, विशेष खुदरा विक्रेता और ऑनलाइन व्यापारी CPG परिदृश्य पर प्रभाव डाल रहे हैं। किफायती उपभोक्ता कई चैनलों के बीच अपने व्यवसाय को फैलाने से उत्पन्न बचत के साथ-साथ उन्हें मिलने वाली विविधता और उत्पाद की गुणवत्ता से सुखद रूप से आश्चर्यचकित हुए हैं। इसका परिणाम विभिन्न आकार, पैकेजिंग और बिक्री विधियों के साथ अधिक उत्पादों और ब्रांडों की अधिक मांग हुई है। अधिकांश CPG कंपनियों में, SKUs बढ़ रहे हैं, हालांकि कुल खपत में बहुत कम वृद्धि हुई है। छोटे खाद्य और पेय आपूर्तिकर्ताओं में बेहतर परिणाम देखा जा सकता है, जो विविधता और प्रामाणिकता के लिए उपभोक्ता मांग से लाभान्वित हो रहे हैं। एक हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि U.S. में, छोटे निर्माताओं (US $1 बिलियन से कम राजस्व वाले) ने बड़े निर्माताओं (US $3 बिलियन से अधिक राजस्व वाले) की चक्रवृद्धि वार्षिक दर से दोगुनी दर से वृद्धि की, 2009 और 2012 के बीच। डिजिटल सामग्री के उदय और ऑनलाइन उपकरणों के प्रसार के साथ उपभोक्ताओं के मीडिया उपयोग में भी विखंडन हुआ है। वेब, मोबाइल और सोशल साइट्स से लेकर रेडियो, टीवी और प्रिंट तक - प्रत्येक चैनल की अपनी आवश्यकताएं, दर्शक अपील और अर्थव्यवस्थाएं हैं, जिन्हें विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। लेकिन, साथ ही, प्रभावी उपभोक्ता संदेश के लिए मीडिया अभियानों को बारीकी से समन्वित करने की आवश्यकता है। सामूहिक रूप से, ये बदलाव CPG कंपनियों के अपने ब्रांड और व्यावसायिक पोर्टफोलियो को प्रबंधित करने के तरीके को चुनौती देते हैं और विश्लेषण पर जोर देने के साथ उनके गो-टू-मार्केट दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने का आह्वान करते हैं। INSEAD के साथ हमारा काम दिखाता है कि व्यावसायिक नेताओं के बीच, विश्लेषण लागू करना - विशेष रूप से उपभोक्ता व्यवहार और उत्पाद तथा प्रचार प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए - परिणामों में सुधार करने और प्रतिस्पर्धा को मात देने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक माना जाता है। लेकिन यह केवल अंतर्दृष्टि के बारे में नहीं है। यह लागतों को कैसे प्रबंधित किया जाए, यह निर्धारित करने के लिए अंतर्दृष्टि का बुद्धिमानी से उपयोग करने के बारे में भी है। एक कंपनी ग्राहक की जरूरतों और वरीयताओं के बारे में जितनी अधिक जानकार होगी, उसे निचोड़े हुए उपभोक्ता को विविधता और मूल्य दोनों को लागत-प्रभावी ढंग से वितरित करने के लिए अपनी अर्थव्यवस्थाओं को प्रबंधित करने में उतना ही स्मार्ट और अधिक केंद्रित होना चाहिए। जैसा कि गद्यांश में उल्लेख किया गया है, उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने में सहायता करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है:
निर्देश (6-15): निम्नलिखित गद्यांश को ध्यानपूर्वक पढ़ें और इसके नीचे दिए गए प्रश्नों के उत्तर दें। कुछ प्रश्नों के उत्तर देते समय आपकी सुविधा के लिए कुछ शब्दों/वाक्यांशों को **बोल्ड** किया गया है। उपभोक्ता पैकेज्ड सामान (CPG) के निर्माताओं को इस वर्ष दो प्रमुख चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। पहली चुनौती लोगों की प्रयोज्य आय (disposable incomes) में लगातार धीमी या नकारात्मक वृद्धि है। दूसरी चुनौती उत्पादों और ब्रांडों के प्रति उपभोक्ताओं के बदलते दृष्टिकोण हैं, क्योंकि उपभोक्ता बाजारों का महान विखंडन (great fragmentation) एक और मोड़ ले रहा है। इसके जवाब में, कंपनियों को उत्पाद वितरण और संचार दोनों के संदर्भ में उपभोक्ताओं तक पहुंचने के अपने तरीके को नाटकीय रूप से बदलना होगा। कई बाजारों में, उपभोक्ता मजदूरी अब पांच साल से स्थिर है। यहां तक कि जहां अर्थव्यवस्थाएं बेहतर प्रदर्शन करना शुरू कर रही हैं, कर-पश्चात मजदूरी पर दबाव, विशेष रूप से मध्यम वर्ग के युवा लोगों और परिवारों के लिए, उपभोक्ता खर्च को **कम कर रहा** है। हालांकि विकासशील देशों में वृद्धि अभी भी संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप की तुलना में बेहतर है, चीन जैसे उभरते देशों में मंदी - जहां कई देशों को अधिक बिक्री की उम्मीद थी - उपभोक्ता खर्च में उम्मीद से कम वृद्धि में तेजी से बदल गई है। इस बीच, जिसे हम महान विखंडन कहते हैं, वह उपभोक्ता व्यवहार और बाजार प्रतिक्रिया में प्रकट होता है। विकसित और उभरते दोनों बाजारों में, अब उपभोक्ताओं के बीच हाल के अतीत की तुलना में अधिक विविधता है। बाजार के शीर्ष पर (जहां अधिक उपभोक्ता उच्च गुणवत्ता वाले भोजन और अन्य पैकेज्ड सामानों पर खर्च कर रहे हैं) और निचले सिरे पर (जहां उपभोक्ताओं की बढ़ती संख्या मूल्य पर ध्यान केंद्रित कर रही है) दोनों जगह वृद्धि स्पष्ट है। लेकिन बाजार का पारंपरिक मध्य भाग **सिकुड़ रहा** है। इसके अलावा, व्यक्तिगत उपभोक्ता व्यवहार अधिक बहुलवादी है। हम उदाहरण के लिए, स्पिरिट्स खरीदारों को एक बार में एक प्रीमियम ब्रांड खरीदते हुए, व्यक्तिगत उपभोग के लिए घर पर एक कम लागत वाला लेबल और मेहमानों का मनोरंजन करते समय एक और ब्रांड खरीदते हुए देखते थे। लेकिन इस प्रकार की **विविधतापूर्ण** खरीदारी अब किराने की टोकरी में भी फैल गई है। कम उपभोक्ता अब हर हफ्ते एक बड़ी स्टॉक-अप यात्रा कर रहे हैं। इसके बजाय, खरीदार एक प्रीमियम स्टोर और एक डिस्काउंटर के साथ-साथ एक सुपरमार्केट में भी कई साप्ताहिक खरीदारी कर रहे हैं - इसके अतिरिक्त वे अक्सर ऑनलाइन खरीदारी भी करते हैं। मंदी के दौरान, अधिक खरीदार सौदेबाजी की तलाश में समय बिताने के इच्छुक हो गए और जैसे-जैसे कुछ पारंपरिक खुदरा विक्रेता या तो व्यवसाय से बाहर हो गए या **बंद हो गए**, खुदरा स्थान खाली हो गया और अक्सर सुविधा स्टोर, विशेष दुकानों और डिस्काउंटर्स द्वारा भर दिया गया। एक दशक पहले, CPG कंपनियों के पास विचार करने के लिए केवल मुट्ठी भर बिक्री चैनल थे - उन्नत अर्थव्यवस्थाओं में सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर, हाइपरमार्केट और उभरते देशों में पारंपरिक छोटे और बड़े खुदरा विक्रेता। तब से, विभिन्न डिस्काउंटर्स ने महत्वपूर्ण प्रगति की है, जिनमें नो-फ्रिल्स, कम-विविधता वाले आउटलेट शामिल हैं, जैसे यूरोप के Aldi और Lidi, जो छोटे स्टोर में निजी-लेबल किराने की वस्तुओं की एक सीमित श्रृंखला बेचते हैं और विशाल वेयरहाउस क्लब, जैसे Costco और Sam's Club, जो शुरू में केवल U.S. में संचालित होते थे लेकिन अब अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, डॉलर स्टोर, विशेष खुदरा विक्रेता और ऑनलाइन व्यापारी CPG परिदृश्य पर प्रभाव डाल रहे हैं। किफायती उपभोक्ता कई चैनलों के बीच अपने व्यवसाय को फैलाने से उत्पन्न बचत के साथ-साथ उन्हें मिलने वाली विविधता और उत्पाद की गुणवत्ता से सुखद रूप से आश्चर्यचकित हुए हैं। इसका परिणाम विभिन्न आकार, पैकेजिंग और बिक्री विधियों के साथ अधिक उत्पादों और ब्रांडों की अधिक मांग हुई है। अधिकांश CPG कंपनियों में, SKUs बढ़ रहे हैं, हालांकि कुल खपत में बहुत कम वृद्धि हुई है। छोटे खाद्य और पेय आपूर्तिकर्ताओं में बेहतर परिणाम देखा जा सकता है, जो विविधता और प्रामाणिकता के लिए उपभोक्ता मांग से लाभान्वित हो रहे हैं। एक हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि U.S. में, छोटे निर्माताओं (US $1 बिलियन से कम राजस्व वाले) ने बड़े निर्माताओं (US $3 बिलियन से अधिक राजस्व वाले) की चक्रवृद्धि वार्षिक दर से दोगुनी दर से वृद्धि की, 2009 और 2012 के बीच। डिजिटल सामग्री के उदय और ऑनलाइन उपकरणों के प्रसार के साथ उपभोक्ताओं के मीडिया उपयोग में भी विखंडन हुआ है। वेब, मोबाइल और सोशल साइट्स से लेकर रेडियो, टीवी और प्रिंट तक - प्रत्येक चैनल की अपनी आवश्यकताएं, दर्शक अपील और अर्थव्यवस्थाएं हैं, जिन्हें विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। लेकिन, साथ ही, प्रभावी उपभोक्ता संदेश के लिए मीडिया अभियानों को बारीकी से समन्वित करने की आवश्यकता है। सामूहिक रूप से, ये बदलाव CPG कंपनियों के अपने ब्रांड और व्यावसायिक पोर्टफोलियो को प्रबंधित करने के तरीके को चुनौती देते हैं और विश्लेषण पर जोर देने के साथ उनके गो-टू-मार्केट दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने का आह्वान करते हैं। INSEAD के साथ हमारा काम दिखाता है कि व्यावसायिक नेताओं के बीच, विश्लेषण लागू करना - विशेष रूप से उपभोक्ता व्यवहार और उत्पाद तथा प्रचार प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए - परिणामों में सुधार करने और प्रतिस्पर्धा को मात देने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक माना जाता है। लेकिन यह केवल अंतर्दृष्टि के बारे में नहीं है। यह लागतों को कैसे प्रबंधित किया जाए, यह निर्धारित करने के लिए अंतर्दृष्टि का बुद्धिमानी से उपयोग करने के बारे में भी है। एक कंपनी ग्राहक की जरूरतों और वरीयताओं के बारे में जितनी अधिक जानकार होगी, उसे निचोड़े हुए उपभोक्ता को विविधता और मूल्य दोनों को लागत-प्रभावी ढंग से वितरित करने के लिए अपनी अर्थव्यवस्थाओं को प्रबंधित करने में उतना ही स्मार्ट और अधिक केंद्रित होना चाहिए। निम्नलिखित में से कौन सा शब्द गद्यांश में प्रयुक्त 'SHRINKING' शब्द के अर्थ में सबसे अधिक समान है?
निर्देश (6-15): निम्नलिखित गद्यांश को ध्यानपूर्वक पढ़ें और दिए गए प्रश्नों के उत्तर दें। कुछ शब्दों/वाक्यांशों को **बोल्ड** में दिया गया है ताकि प्रश्नों के उत्तर देते समय आपको उन्हें खोजने में मदद मिल सके। तकनीकी और आर्थिक दृष्टिकोण से, कई मूल्यांकनों ने इमारतों में ऊर्जा के उपयोग को कम करने के लिए लागत प्रभावी अवसरों की उपस्थिति पर प्रकाश डाला है। हालांकि, कई निकाय उन कई बाधाओं के महत्व को नोट करते हैं जो इमारतों में ऊर्जा दक्षता उपायों को अपनाने से रोकती हैं। इनमें जागरूकता और चिंता की कमी, विश्वसनीय स्रोतों से विश्वसनीय जानकारी तक सीमित पहुंच, जोखिम का डर, व्यवधान और अन्य 'लेनदेन लागत' (transaction costs) संबंधी चिंताएं, अग्रिम लागतों के बारे में चिंताएं और उचित मूल्य पर वित्त तक अपर्याप्त पहुंच, आपूर्तिकर्ताओं और प्रौद्योगिकियों में विश्वास की कमी और मकान मालिकों और किरायेदारों के बीच विभाजित प्रोत्साहन (split incentives) की उपस्थिति शामिल है। इन बाधाओं की व्यापक उपस्थिति ने विशेषज्ञों को यह भविष्यवाणी करने के लिए प्रेरित किया कि नीति से एक **ठोस** (concerted) प्रयास के बिना, ऊर्जा दक्षता में सुधार की आर्थिक रूप से व्यवहार्य क्षमता का दो-तिहाई हिस्सा 2035 तक **अप्रयुक्त** (unexploited) रहेगा। ये बाधाएँ एक **गले का फंदा** (albatross around the neck) हैं जो एक शास्त्रीय बाजार विफलता और सरकारी हस्तक्षेप का आधार प्रस्तुत करती हैं। जबकि ये माप इमारतों में ऊर्जा दक्षता विकल्पों को अपनाने से रोकने वाली तकनीकी, वित्तीय या आर्थिक बाधाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, अन्य अक्सर गहराई से निहित सामाजिक प्रथाओं के महत्व पर जोर देते हैं जो इमारतों में ऊर्जा के उपयोग को आकार देती हैं। ये विश्लेषण उन प्राथमिकताओं और तर्कसंगतताओं पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं जो व्यक्तिगत व्यवहारों को आकार दे सकती हैं, बल्कि 'उलझी हुई' (entangled) सांस्कृतिक प्रथाओं, मानदंडों, मूल्यों और दिनचर्या पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो घरेलू ऊर्जा उपयोग को **आधार** (underpin) प्रदान करते हैं। खपत के अभ्यास-संबंधी पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने से बहुत अलग वैचारिक ढाँचे और नीतिगत नुस्खे उत्पन्न होते हैं, जो अधिक पारंपरिक या मुख्यधारा के दृष्टिकोणों से उभरते हैं। लेकिन रेट्रोफिट (retrofit) को बढ़ावा देने और अधिक ऊर्जा कुशल कणों के प्रसार में मदद करने के लिए सरकारी हस्तक्षेप का अंतर्निहित मामला अभी भी स्पष्ट है, भले ही वकालत किए गए हस्तक्षेप के रूप अक्सर तकनीकी या आर्थिक दृष्टिकोण से उभरने वाले हस्तक्षेपों से बहुत भिन्न होते हैं। परिवर्तन की कई बाधाओं और सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय लाभों की पहचान के आधार पर, जो उन्हें दूर करने पर प्राप्त किए जा सकते हैं, रेट्रोफिट (मौजूदा बुनियादी ढांचे को अधिक ऊर्जा कुशल बनाने के लिए नवीनीकृत करना) के लिए सरकारी समर्थन व्यापक रहा है। रेट्रोफिट कार्यक्रमों को कई सेटिंग्स में विविध रूपों में समर्थित और अपनाया गया है और घर के मालिकों को भर्ती करने और फिर उनके ऊर्जा उपयोग को प्रभावित करने की उनकी क्षमता पर काफी विस्तार से चर्चा की गई है। अक्सर, इन चर्चाओं ने इस हद तक आलोचना की है कि रेट्रोफिट योजनाएं व्यवहार को बदलने के लिए प्रोत्साहन और नई प्रौद्योगिकियों के प्रावधान पर निर्भर करती हैं, जबकि कई अन्य कारकों की अनदेखी करती हैं जो या तो योजनाओं में भागीदारी या घरेलू ऊर्जा उपयोग को आकार देने वाले व्यवहारों और प्रथाओं पर उनके प्रभाव को सीमित कर सकते हैं। ये कारक स्पष्ट रूप से रेट्रोफिट योजनाओं की सफलता के लिए केंद्रीय हैं, लेकिन विभिन्न योजनाओं के मूल्यांकनों में पाया गया है कि इनके बावजूद भी उनका महत्वपूर्ण प्रभाव हो सकता है। कुछ विशेषज्ञ मानते हैं कि तकनीकी क्षमता और ऊर्जा दक्षता उपायों के वास्तविक इन-सीटू प्रदर्शन के बीच के अंतर का सबसे अच्छा अनुमान 50% है, जिसमें से 35% प्रदर्शन अंतराल से और 15% 'आराम लेने' (comfort taking) या प्रत्यक्ष रिबाउंड प्रभावों से आता है। वे आगे सुझाव देते हैं कि घरेलू हीटिंग से संबंधित ऊर्जा दक्षता उपायों का प्रत्यक्ष रिबाउंड प्रभाव 30% से कम होने की संभावना है, जबकि विभिन्न घरेलू ऊर्जा दक्षता उपायों के लिए रिबाउंड प्रभाव 5 से 15% तक भिन्न होते हैं और ज्यादातर अप्रत्यक्ष प्रभावों से उत्पन्न होते हैं (अर्थात, जहां ऊर्जा दक्षता से बचत वस्तुओं और सेवाओं की बढ़ी हुई मांग की ओर ले जाती है)। अन्य विश्लेषण यह भी नोट करते हैं कि तकनीकी क्षमता और वास्तविक प्रदर्शन के बीच का अंतर उपाय के अनुसार भिन्न होने की संभावना है, जिसमें सौर जल तापन जैसे उपायों के लिए 0% से लेकर बेहतर हीटिंग नियंत्रण जैसे उपायों के लिए 50% तक की सीमा होती है। और अन्य नोट करते हैं कि आराम लेने का स्तर खपत के स्तर और घरों के नमूने में ईंधन गरीबी के अनुसार भिन्न होने की संभावना है जहां इन्सुलेशन स्थापित किया गया है, जिसमें सभी आय समूहों के घरों पर विचार करते समय 30% से लेकर केवल कम आय वाले घरों पर विचार करते समय लगभग 60% तक की सीमा होती है। इन अंतरालों का पैमाना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह रेट्रोफिट योजनाओं के प्रभावों को भौतिक रूप से प्रभावित करता है और इन प्रभावों की अपेक्षाएं और धारणाएं इन योजनाओं के लिए राजनीतिक, वित्तीय और सार्वजनिक समर्थन के स्तर को प्रभावित करती हैं। रेट्रोफिट पर साहित्य परिवर्तन की कई बाधाओं और सरकारी समर्थन की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है, यदि इन्हें दूर किया जाना है। हालांकि विभिन्न प्रकार के समर्थन घरेलू ऊर्जा दक्षता उपायों, व्यवहारों और प्रथाओं को व्यापक रूप से अपनाने में किस हद तक सक्षम बनाते हैं, इस पर बहुत कुछ लिखा गया है, फिर भी विवाद के विभिन्न क्षेत्र बने हुए हैं और इस बात पर **मजबूत** (robust) पूर्व-पश्चात साक्ष्य का अभी भी अभाव है कि ये योजनाएं वास्तव में उन सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय लाभों की ओर ले जाती हैं जिनका व्यापक रूप से दावा किया जाता है। गद्यांश में प्रयुक्त वाक्यांश 'albatross around the neck' के माध्यम से लेखक क्या व्यक्त करने का प्रयास कर रहा है?
CAPRICIOUS का विलोम शब्द क्या है? Options: 1) unpredictable 2) predictable 3) changeable 4) captive
निर्देश (6-15): निम्नलिखित गद्यांश को ध्यानपूर्वक पढ़ें और इसके नीचे दिए गए प्रश्नों के उत्तर दें। कुछ प्रश्नों के उत्तर देते समय आपकी सुविधा के लिए कुछ शब्दों/वाक्यांशों को **बोल्ड** किया गया है। उपभोक्ता पैकेज्ड सामान (CPG) के निर्माताओं को इस वर्ष दो प्रमुख चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। पहली चुनौती लोगों की प्रयोज्य आय (disposable incomes) में लगातार धीमी या नकारात्मक वृद्धि है। दूसरी चुनौती उत्पादों और ब्रांडों के प्रति उपभोक्ताओं के बदलते दृष्टिकोण हैं, क्योंकि उपभोक्ता बाजारों का महान विखंडन (great fragmentation) एक और मोड़ ले रहा है। इसके जवाब में, कंपनियों को उत्पाद वितरण और संचार दोनों के संदर्भ में उपभोक्ताओं तक पहुंचने के अपने तरीके को नाटकीय रूप से बदलना होगा। कई बाजारों में, उपभोक्ता मजदूरी अब पांच साल से स्थिर है। यहां तक कि जहां अर्थव्यवस्थाएं बेहतर प्रदर्शन करना शुरू कर रही हैं, कर-पश्चात मजदूरी पर दबाव, विशेष रूप से मध्यम वर्ग के युवा लोगों और परिवारों के लिए, उपभोक्ता खर्च को **कम कर रहा** है। हालांकि विकासशील देशों में वृद्धि अभी भी संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप की तुलना में बेहतर है, चीन जैसे उभरते देशों में मंदी - जहां कई देशों को अधिक बिक्री की उम्मीद थी - उपभोक्ता खर्च में उम्मीद से कम वृद्धि में तेजी से बदल गई है। इस बीच, जिसे हम महान विखंडन कहते हैं, वह उपभोक्ता व्यवहार और बाजार प्रतिक्रिया में प्रकट होता है। विकसित और उभरते दोनों बाजारों में, अब उपभोक्ताओं के बीच हाल के अतीत की तुलना में अधिक विविधता है। बाजार के शीर्ष पर (जहां अधिक उपभोक्ता उच्च गुणवत्ता वाले भोजन और अन्य पैकेज्ड सामानों पर खर्च कर रहे हैं) और निचले सिरे पर (जहां उपभोक्ताओं की बढ़ती संख्या मूल्य पर ध्यान केंद्रित कर रही है) दोनों जगह वृद्धि स्पष्ट है। लेकिन बाजार का पारंपरिक मध्य भाग **सिकुड़ रहा** है। इसके अलावा, व्यक्तिगत उपभोक्ता व्यवहार अधिक बहुलवादी है। हम उदाहरण के लिए, स्पिरिट्स खरीदारों को एक बार में एक प्रीमियम ब्रांड खरीदते हुए, व्यक्तिगत उपभोग के लिए घर पर एक कम लागत वाला लेबल और मेहमानों का मनोरंजन करते समय एक और ब्रांड खरीदते हुए देखते थे। लेकिन इस प्रकार की **विविधतापूर्ण** खरीदारी अब किराने की टोकरी में भी फैल गई है। कम उपभोक्ता अब हर हफ्ते एक बड़ी स्टॉक-अप यात्रा कर रहे हैं। इसके बजाय, खरीदार एक प्रीमियम स्टोर और एक डिस्काउंटर के साथ-साथ एक सुपरमार्केट में भी कई साप्ताहिक खरीदारी कर रहे हैं - इसके अतिरिक्त वे अक्सर ऑनलाइन खरीदारी भी करते हैं। मंदी के दौरान, अधिक खरीदार सौदेबाजी की तलाश में समय बिताने के इच्छुक हो गए और जैसे-जैसे कुछ पारंपरिक खुदरा विक्रेता या तो व्यवसाय से बाहर हो गए या **बंद हो गए**, खुदरा स्थान खाली हो गया और अक्सर सुविधा स्टोर, विशेष दुकानों और डिस्काउंटर्स द्वारा भर दिया गया। एक दशक पहले, CPG कंपनियों के पास विचार करने के लिए केवल मुट्ठी भर बिक्री चैनल थे - उन्नत अर्थव्यवस्थाओं में सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर, हाइपरमार्केट और उभरते देशों में पारंपरिक छोटे और बड़े खुदरा विक्रेता। तब से, विभिन्न डिस्काउंटर्स ने महत्वपूर्ण प्रगति की है, जिनमें नो-फ्रिल्स, कम-विविधता वाले आउटलेट शामिल हैं, जैसे यूरोप के Aldi और Lidi, जो छोटे स्टोर में निजी-लेबल किराने की वस्तुओं की एक सीमित श्रृंखला बेचते हैं और विशाल वेयरहाउस क्लब, जैसे Costco और Sam's Club, जो शुरू में केवल U.S. में संचालित होते थे लेकिन अब अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, डॉलर स्टोर, विशेष खुदरा विक्रेता और ऑनलाइन व्यापारी CPG परिदृश्य पर प्रभाव डाल रहे हैं। किफायती उपभोक्ता कई चैनलों के बीच अपने व्यवसाय को फैलाने से उत्पन्न बचत के साथ-साथ उन्हें मिलने वाली विविधता और उत्पाद की गुणवत्ता से सुखद रूप से आश्चर्यचकित हुए हैं। इसका परिणाम विभिन्न आकार, पैकेजिंग और बिक्री विधियों के साथ अधिक उत्पादों और ब्रांडों की अधिक मांग हुई है। अधिकांश CPG कंपनियों में, SKUs बढ़ रहे हैं, हालांकि कुल खपत में बहुत कम वृद्धि हुई है। छोटे खाद्य और पेय आपूर्तिकर्ताओं में बेहतर परिणाम देखा जा सकता है, जो विविधता और प्रामाणिकता के लिए उपभोक्ता मांग से लाभान्वित हो रहे हैं। एक हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि U.S. में, छोटे निर्माताओं (US $1 बिलियन से कम राजस्व वाले) ने बड़े निर्माताओं (US $3 बिलियन से अधिक राजस्व वाले) की चक्रवृद्धि वार्षिक दर से दोगुनी दर से वृद्धि की, 2009 और 2012 के बीच। डिजिटल सामग्री के उदय और ऑनलाइन उपकरणों के प्रसार के साथ उपभोक्ताओं के मीडिया उपयोग में भी विखंडन हुआ है। वेब, मोबाइल और सोशल साइट्स से लेकर रेडियो, टीवी और प्रिंट तक - प्रत्येक चैनल की अपनी आवश्यकताएं, दर्शक अपील और अर्थव्यवस्थाएं हैं, जिन्हें विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। लेकिन, साथ ही, प्रभावी उपभोक्ता संदेश के लिए मीडिया अभियानों को बारीकी से समन्वित करने की आवश्यकता है। सामूहिक रूप से, ये बदलाव CPG कंपनियों के अपने ब्रांड और व्यावसायिक पोर्टफोलियो को प्रबंधित करने के तरीके को चुनौती देते हैं और विश्लेषण पर जोर देने के साथ उनके गो-टू-मार्केट दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने का आह्वान करते हैं। INSEAD के साथ हमारा काम दिखाता है कि व्यावसायिक नेताओं के बीच, विश्लेषण लागू करना - विशेष रूप से उपभोक्ता व्यवहार और उत्पाद तथा प्रचार प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए - परिणामों में सुधार करने और प्रतिस्पर्धा को मात देने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक माना जाता है। लेकिन यह केवल अंतर्दृष्टि के बारे में नहीं है। यह लागतों को कैसे प्रबंधित किया जाए, यह निर्धारित करने के लिए अंतर्दृष्टि का बुद्धिमानी से उपयोग करने के बारे में भी है। एक कंपनी ग्राहक की जरूरतों और वरीयताओं के बारे में जितनी अधिक जानकार होगी, उसे निचोड़े हुए उपभोक्ता को विविधता और मूल्य दोनों को लागत-प्रभावी ढंग से वितरित करने के लिए अपनी अर्थव्यवस्थाओं को प्रबंधित करने में उतना ही स्मार्ट और अधिक केंद्रित होना चाहिए। निम्नलिखित में से कौन सा शब्द गद्यांश में प्रयुक्त 'VARIEGATED' शब्द के अर्थ में सबसे अधिक समान है?
निर्देश (6-15): निम्नलिखित गद्यांश को ध्यानपूर्वक पढ़ें और दिए गए प्रश्नों के उत्तर दें। कुछ शब्दों/वाक्यांशों को **बोल्ड** में दिया गया है ताकि प्रश्नों के उत्तर देते समय आपको उन्हें खोजने में मदद मिल सके। तकनीकी और आर्थिक दृष्टिकोण से, कई मूल्यांकनों ने इमारतों में ऊर्जा के उपयोग को कम करने के लिए लागत प्रभावी अवसरों की उपस्थिति पर प्रकाश डाला है। हालांकि, कई निकाय उन कई बाधाओं के महत्व को नोट करते हैं जो इमारतों में ऊर्जा दक्षता उपायों को अपनाने से रोकती हैं। इनमें जागरूकता और चिंता की कमी, विश्वसनीय स्रोतों से विश्वसनीय जानकारी तक सीमित पहुंच, जोखिम का डर, व्यवधान और अन्य 'लेनदेन लागत' (transaction costs) संबंधी चिंताएं, अग्रिम लागतों के बारे में चिंताएं और उचित मूल्य पर वित्त तक अपर्याप्त पहुंच, आपूर्तिकर्ताओं और प्रौद्योगिकियों में विश्वास की कमी और मकान मालिकों और किरायेदारों के बीच विभाजित प्रोत्साहन (split incentives) की उपस्थिति शामिल है। इन बाधाओं की व्यापक उपस्थिति ने विशेषज्ञों को यह भविष्यवाणी करने के लिए प्रेरित किया कि नीति से एक **ठोस** (concerted) प्रयास के बिना, ऊर्जा दक्षता में सुधार की आर्थिक रूप से व्यवहार्य क्षमता का दो-तिहाई हिस्सा 2035 तक **अप्रयुक्त** (unexploited) रहेगा। ये बाधाएँ एक **गले का फंदा** (albatross around the neck) हैं जो एक शास्त्रीय बाजार विफलता और सरकारी हस्तक्षेप का आधार प्रस्तुत करती हैं। जबकि ये माप इमारतों में ऊर्जा दक्षता विकल्पों को अपनाने से रोकने वाली तकनीकी, वित्तीय या आर्थिक बाधाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, अन्य अक्सर गहराई से निहित सामाजिक प्रथाओं के महत्व पर जोर देते हैं जो इमारतों में ऊर्जा के उपयोग को आकार देती हैं। ये विश्लेषण उन प्राथमिकताओं और तर्कसंगतताओं पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं जो व्यक्तिगत व्यवहारों को आकार दे सकती हैं, बल्कि 'उलझी हुई' (entangled) सांस्कृतिक प्रथाओं, मानदंडों, मूल्यों और दिनचर्या पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो घरेलू ऊर्जा उपयोग को **आधार** (underpin) प्रदान करते हैं। खपत के अभ्यास-संबंधी पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने से बहुत अलग वैचारिक ढाँचे और नीतिगत नुस्खे उत्पन्न होते हैं, जो अधिक पारंपरिक या मुख्यधारा के दृष्टिकोणों से उभरते हैं। लेकिन रेट्रोफिट (retrofit) को बढ़ावा देने और अधिक ऊर्जा कुशल कणों के प्रसार में मदद करने के लिए सरकारी हस्तक्षेप का अंतर्निहित मामला अभी भी स्पष्ट है, भले ही वकालत किए गए हस्तक्षेप के रूप अक्सर तकनीकी या आर्थिक दृष्टिकोण से उभरने वाले हस्तक्षेपों से बहुत भिन्न होते हैं। परिवर्तन की कई बाधाओं और सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय लाभों की पहचान के आधार पर, जो उन्हें दूर करने पर प्राप्त किए जा सकते हैं, रेट्रोफिट (मौजूदा बुनियादी ढांचे को अधिक ऊर्जा कुशल बनाने के लिए नवीनीकृत करना) के लिए सरकारी समर्थन व्यापक रहा है। रेट्रोफिट कार्यक्रमों को कई सेटिंग्स में विविध रूपों में समर्थित और अपनाया गया है और घर के मालिकों को भर्ती करने और फिर उनके ऊर्जा उपयोग को प्रभावित करने की उनकी क्षमता पर काफी विस्तार से चर्चा की गई है। अक्सर, इन चर्चाओं ने इस हद तक आलोचना की है कि रेट्रोफिट योजनाएं व्यवहार को बदलने के लिए प्रोत्साहन और नई प्रौद्योगिकियों के प्रावधान पर निर्भर करती हैं, जबकि कई अन्य कारकों की अनदेखी करती हैं जो या तो योजनाओं में भागीदारी या घरेलू ऊर्जा उपयोग को आकार देने वाले व्यवहारों और प्रथाओं पर उनके प्रभाव को सीमित कर सकते हैं। ये कारक स्पष्ट रूप से रेट्रोफिट योजनाओं की सफलता के लिए केंद्रीय हैं, लेकिन विभिन्न योजनाओं के मूल्यांकनों में पाया गया है कि इनके बावजूद भी उनका महत्वपूर्ण प्रभाव हो सकता है। कुछ विशेषज्ञ मानते हैं कि तकनीकी क्षमता और ऊर्जा दक्षता उपायों के वास्तविक इन-सीटू प्रदर्शन के बीच के अंतर का सबसे अच्छा अनुमान 50% है, जिसमें से 35% प्रदर्शन अंतराल से और 15% 'आराम लेने' (comfort taking) या प्रत्यक्ष रिबाउंड प्रभावों से आता है। वे आगे सुझाव देते हैं कि घरेलू हीटिंग से संबंधित ऊर्जा दक्षता उपायों का प्रत्यक्ष रिबाउंड प्रभाव 30% से कम होने की संभावना है, जबकि विभिन्न घरेलू ऊर्जा दक्षता उपायों के लिए रिबाउंड प्रभाव 5 से 15% तक भिन्न होते हैं और ज्यादातर अप्रत्यक्ष प्रभावों से उत्पन्न होते हैं (अर्थात, जहां ऊर्जा दक्षता से बचत वस्तुओं और सेवाओं की बढ़ी हुई मांग की ओर ले जाती है)। अन्य विश्लेषण यह भी नोट करते हैं कि तकनीकी क्षमता और वास्तविक प्रदर्शन के बीच का अंतर उपाय के अनुसार भिन्न होने की संभावना है, जिसमें सौर जल तापन जैसे उपायों के लिए 0% से लेकर बेहतर हीटिंग नियंत्रण जैसे उपायों के लिए 50% तक की सीमा होती है। और अन्य नोट करते हैं कि आराम लेने का स्तर खपत के स्तर और घरों के नमूने में ईंधन गरीबी के अनुसार भिन्न होने की संभावना है जहां इन्सुलेशन स्थापित किया गया है, जिसमें सभी आय समूहों के घरों पर विचार करते समय 30% से लेकर केवल कम आय वाले घरों पर विचार करते समय लगभग 60% तक की सीमा होती है। इन अंतरालों का पैमाना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह रेट्रोफिट योजनाओं के प्रभावों को भौतिक रूप से प्रभावित करता है और इन प्रभावों की अपेक्षाएं और धारणाएं इन योजनाओं के लिए राजनीतिक, वित्तीय और सार्वजनिक समर्थन के स्तर को प्रभावित करती हैं। रेट्रोफिट पर साहित्य परिवर्तन की कई बाधाओं और सरकारी समर्थन की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है, यदि इन्हें दूर किया जाना है। हालांकि विभिन्न प्रकार के समर्थन घरेलू ऊर्जा दक्षता उपायों, व्यवहारों और प्रथाओं को व्यापक रूप से अपनाने में किस हद तक सक्षम बनाते हैं, इस पर बहुत कुछ लिखा गया है, फिर भी विवाद के विभिन्न क्षेत्र बने हुए हैं और इस बात पर **मजबूत** (robust) पूर्व-पश्चात साक्ष्य का अभी भी अभाव है कि ये योजनाएं वास्तव में उन सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय लाभों की ओर ले जाती हैं जिनका व्यापक रूप से दावा किया जाता है। दिए गए गद्यांश में लेखक _______(A) इस विचार का है कि उसके देश में ऊर्जा दक्षता योजनाओं को लागू करने में कोई भी प्रयास सफल नहीं हो सकता। (B) सकारात्मक है कि लोगों को उनके प्रति अधिक जागरूक और संवेदनशील बनाने के लिए रेट्रोफिट योजनाओं पर अधिक सबूत आवश्यक हैं। (C) अपने देश में ऊर्जा दक्षता उपायों की वर्तमान स्थिति के बारे में निंदक है।
निर्देश (6-15): निम्नलिखित गद्यांश को ध्यानपूर्वक पढ़ें और इसके नीचे दिए गए प्रश्नों के उत्तर दें। कुछ प्रश्नों के उत्तर देते समय आपकी सुविधा के लिए कुछ शब्दों/वाक्यांशों को **बोल्ड** किया गया है। उपभोक्ता पैकेज्ड सामान (CPG) के निर्माताओं को इस वर्ष दो प्रमुख चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। पहली चुनौती लोगों की प्रयोज्य आय (disposable incomes) में लगातार धीमी या नकारात्मक वृद्धि है। दूसरी चुनौती उत्पादों और ब्रांडों के प्रति उपभोक्ताओं के बदलते दृष्टिकोण हैं, क्योंकि उपभोक्ता बाजारों का महान विखंडन (great fragmentation) एक और मोड़ ले रहा है। इसके जवाब में, कंपनियों को उत्पाद वितरण और संचार दोनों के संदर्भ में उपभोक्ताओं तक पहुंचने के अपने तरीके को नाटकीय रूप से बदलना होगा। कई बाजारों में, उपभोक्ता मजदूरी अब पांच साल से स्थिर है। यहां तक कि जहां अर्थव्यवस्थाएं बेहतर प्रदर्शन करना शुरू कर रही हैं, कर-पश्चात मजदूरी पर दबाव, विशेष रूप से मध्यम वर्ग के युवा लोगों और परिवारों के लिए, उपभोक्ता खर्च को **कम कर रहा** है। हालांकि विकासशील देशों में वृद्धि अभी भी संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप की तुलना में बेहतर है, चीन जैसे उभरते देशों में मंदी - जहां कई देशों को अधिक बिक्री की उम्मीद थी - उपभोक्ता खर्च में उम्मीद से कम वृद्धि में तेजी से बदल गई है। इस बीच, जिसे हम महान विखंडन कहते हैं, वह उपभोक्ता व्यवहार और बाजार प्रतिक्रिया में प्रकट होता है। विकसित और उभरते दोनों बाजारों में, अब उपभोक्ताओं के बीच हाल के अतीत की तुलना में अधिक विविधता है। बाजार के शीर्ष पर (जहां अधिक उपभोक्ता उच्च गुणवत्ता वाले भोजन और अन्य पैकेज्ड सामानों पर खर्च कर रहे हैं) और निचले सिरे पर (जहां उपभोक्ताओं की बढ़ती संख्या मूल्य पर ध्यान केंद्रित कर रही है) दोनों जगह वृद्धि स्पष्ट है। लेकिन बाजार का पारंपरिक मध्य भाग **सिकुड़ रहा** है। इसके अलावा, व्यक्तिगत उपभोक्ता व्यवहार अधिक बहुलवादी है। हम उदाहरण के लिए, स्पिरिट्स खरीदारों को एक बार में एक प्रीमियम ब्रांड खरीदते हुए, व्यक्तिगत उपभोग के लिए घर पर एक कम लागत वाला लेबल और मेहमानों का मनोरंजन करते समय एक और ब्रांड खरीदते हुए देखते थे। लेकिन इस प्रकार की **विविधतापूर्ण** खरीदारी अब किराने की टोकरी में भी फैल गई है। कम उपभोक्ता अब हर हफ्ते एक बड़ी स्टॉक-अप यात्रा कर रहे हैं। इसके बजाय, खरीदार एक प्रीमियम स्टोर और एक डिस्काउंटर के साथ-साथ एक सुपरमार्केट में भी कई साप्ताहिक खरीदारी कर रहे हैं - इसके अतिरिक्त वे अक्सर ऑनलाइन खरीदारी भी करते हैं। मंदी के दौरान, अधिक खरीदार सौदेबाजी की तलाश में समय बिताने के इच्छुक हो गए और जैसे-जैसे कुछ पारंपरिक खुदरा विक्रेता या तो व्यवसाय से बाहर हो गए या **बंद हो गए**, खुदरा स्थान खाली हो गया और अक्सर सुविधा स्टोर, विशेष दुकानों और डिस्काउंटर्स द्वारा भर दिया गया। एक दशक पहले, CPG कंपनियों के पास विचार करने के लिए केवल मुट्ठी भर बिक्री चैनल थे - उन्नत अर्थव्यवस्थाओं में सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर, हाइपरमार्केट और उभरते देशों में पारंपरिक छोटे और बड़े खुदरा विक्रेता। तब से, विभिन्न डिस्काउंटर्स ने महत्वपूर्ण प्रगति की है, जिनमें नो-फ्रिल्स, कम-विविधता वाले आउटलेट शामिल हैं, जैसे यूरोप के Aldi और Lidi, जो छोटे स्टोर में निजी-लेबल किराने की वस्तुओं की एक सीमित श्रृंखला बेचते हैं और विशाल वेयरहाउस क्लब, जैसे Costco और Sam's Club, जो शुरू में केवल U.S. में संचालित होते थे लेकिन अब अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार कर रहे हैं। इसके अतिरिक्त, डॉलर स्टोर, विशेष खुदरा विक्रेता और ऑनलाइन व्यापारी CPG परिदृश्य पर प्रभाव डाल रहे हैं। किफायती उपभोक्ता कई चैनलों के बीच अपने व्यवसाय को फैलाने से उत्पन्न बचत के साथ-साथ उन्हें मिलने वाली विविधता और उत्पाद की गुणवत्ता से सुखद रूप से आश्चर्यचकित हुए हैं। इसका परिणाम विभिन्न आकार, पैकेजिंग और बिक्री विधियों के साथ अधिक उत्पादों और ब्रांडों की अधिक मांग हुई है। अधिकांश CPG कंपनियों में, SKUs बढ़ रहे हैं, हालांकि कुल खपत में बहुत कम वृद्धि हुई है। छोटे खाद्य और पेय आपूर्तिकर्ताओं में बेहतर परिणाम देखा जा सकता है, जो विविधता और प्रामाणिकता के लिए उपभोक्ता मांग से लाभान्वित हो रहे हैं। एक हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि U.S. में, छोटे निर्माताओं (US $1 बिलियन से कम राजस्व वाले) ने बड़े निर्माताओं (US $3 बिलियन से अधिक राजस्व वाले) की चक्रवृद्धि वार्षिक दर से दोगुनी दर से वृद्धि की, 2009 और 2012 के बीच। डिजिटल सामग्री के उदय और ऑनलाइन उपकरणों के प्रसार के साथ उपभोक्ताओं के मीडिया उपयोग में भी विखंडन हुआ है। वेब, मोबाइल और सोशल साइट्स से लेकर रेडियो, टीवी और प्रिंट तक - प्रत्येक चैनल की अपनी आवश्यकताएं, दर्शक अपील और अर्थव्यवस्थाएं हैं, जिन्हें विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। लेकिन, साथ ही, प्रभावी उपभोक्ता संदेश के लिए मीडिया अभियानों को बारीकी से समन्वित करने की आवश्यकता है। सामूहिक रूप से, ये बदलाव CPG कंपनियों के अपने ब्रांड और व्यावसायिक पोर्टफोलियो को प्रबंधित करने के तरीके को चुनौती देते हैं और विश्लेषण पर जोर देने के साथ उनके गो-टू-मार्केट दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने का आह्वान करते हैं। INSEAD के साथ हमारा काम दिखाता है कि व्यावसायिक नेताओं के बीच, विश्लेषण लागू करना - विशेष रूप से उपभोक्ता व्यवहार और उत्पाद तथा प्रचार प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए - परिणामों में सुधार करने और प्रतिस्पर्धा को मात देने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक माना जाता है। लेकिन यह केवल अंतर्दृष्टि के बारे में नहीं है। यह लागतों को कैसे प्रबंधित किया जाए, यह निर्धारित करने के लिए अंतर्दृष्टि का बुद्धिमानी से उपयोग करने के बारे में भी है। एक कंपनी ग्राहक की जरूरतों और वरीयताओं के बारे में जितनी अधिक जानकार होगी, उसे निचोड़े हुए उपभोक्ता को विविधता और मूल्य दोनों को लागत-प्रभावी ढंग से वितरित करने के लिए अपनी अर्थव्यवस्थाओं को प्रबंधित करने में उतना ही स्मार्ट और अधिक केंद्रित होना चाहिए। दिए गए विकल्पों में से कौन सा शब्द गद्यांश में प्रयुक्त 'SHUTTERED' के अर्थ के सबसे निकट विपरीत है?
रक्षा विभाग में अपने कार्यकाल के बाद (1)/ उन्हें ऊर्जा सचिव नियुक्त किया गया (2)/ एक ऐसा काम जिसमें उन्होंने उपयोग का दृढ़ता से समर्थन किया (3)/ परमाणु ऊर्जा जैसे ऊर्जा के वैकल्पिक स्रोतों का। (4)/ कोई त्रुटि नहीं (5)
आवासीय क्षेत्रों में स्थित निजी छात्रावासों के मालिक न केवल करों से _______ कर रहे हैं, बल्कि किसी भी नियामक निकाय की _______ में मनमाने ढंग से काम कर रहे हैं।
निर्देश (16-20): निम्नलिखित छह वाक्यों (A), (B), (C), (D), (E) और (F) को सही क्रम में पुनर्व्यवस्थित करके एक सार्थक अनुच्छेद बनाएँ; तथा उनके नीचे दिए गए प्रश्नों के उत्तर दें। निम्नलिखित में से कौन सा पुनर्व्यवस्था के बाद दूसरा वाक्य होना चाहिए?
जैसा कि जीडीपी वृद्धि कुछ साल पहले की तुलना में आधी है, देश को निवेश और विकास को बढ़ावा देने के लिए लालफीताशाही को कम करने और बुनियादी ढांचे में सुधार करने की सख्त जरूरत है।
राज्य भर के ठेकेदारों ने मंत्री द्वारा समय पर भुगतान का ठोस __________ न देने के बाद योजना पर काम रोकने का __________ किया है।
निर्देश (16-20): निम्नलिखित छह वाक्यों (A), (B), (C), (D), (E) और (F) को सही क्रम में पुनर्व्यवस्थित करके एक सार्थक अनुच्छेद बनाएँ; तथा उनके नीचे दिए गए प्रश्नों के उत्तर दें। पुनर्व्यवस्था के बाद निम्नलिखित में से कौन सा छठा वाक्य होना चाहिए?
जब देश में चुनाव शीघ्र ही होने वाले होते हैं (1)/ लोग मतदाताओं के रूप में पंजीकरण करने और मतदान करने के लिए दृढ़ होते हैं (2)/ उम्मीदवारों के ट्रैक रिकॉर्ड और उन कार्यक्रमों के आधार पर (3)/ जिन्हें वे देश की बेहतरी के लिए लागू करना चाहते हैं। (4)/ कोई त्रुटि नहीं (5)
डॉक्टर के पास आने वाला हर तीसरा व्यक्ति नैदानिक या मनोवैज्ञानिक विकार से ________ है, जो कंपकंपी से ________ है।
विश्व के कम से कम एक चौथाई प्रवाल (corals) पिछले पच्चीस वर्षों में नष्ट हो गए हैं और जैसे-जैसे जलवायु परिवर्तन महासागरों को गर्म करता है, अतिरिक्त कार्बन डाइऑक्साइड पानी को अधिक अम्लीय बना देगा, जिससे प्रवाल भित्तियाँ और नष्ट हो जाएंगी। त्रुटि ज्ञात करें।
इस साल अभिनेत्री की देश की यात्रा को क्या अलग बनाता है कि वह एक साहित्यिक हस्ती की बायोपिक के लिए धन जुटाने के लिए ________ कर रही है।